1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatpali (далее — «Компания», «мы», «нас») и любым лицом (далее — «Клиент», «вы»), использующим наш веб-сайт, услуги или продукцию.
Используя наш сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.
2 Поставщик
Поставщиком услуг и товаров является:
- Название: Chatpali
- Адрес: Veldstraat 48, 9000 Ghent, Belgium
- Телефон: +32 9 243 78 56
- Электронная почта: marketing@chatpali.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Chatpali предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление авторской мебели на заказ;
- Консультации по дизайну интерьера и подбору материалов;
- Доставка и сборка мебельных изделий;
- Реставрация и ремонт мебели;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Мы оставляем за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт, по телефону или по электронной почте. Каждый заказ считается принятым после подтверждения со стороны Компании.
При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, включая:
- Контактные данные (имя, телефон, электронная почта);
- Адрес доставки;
- Технические параметры заказа (размеры, материалы, конфигурация).
Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением Клиентом неточной информации.
5 Цены
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Цены, опубликованные на веб-сайте, носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Окончательная стоимость заказа определяется в момент его подтверждения и фиксируется в договоре или счёт-фактуре, направляемой Клиенту. Индивидуальные проекты оцениваются на основании предоставленного технического задания.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Наличный расчёт при получении товара (по предварительной договорённости).
Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
7 Отмена
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления, при условии, что производство ещё не начато.
В случае отмены после начала производства:
- Предоплата не возвращается, если изделие изготавливается по индивидуальным параметрам Клиента;
- Для стандартных изделий возвращается сумма за вычетом 30% в качестве компенсации понесённых расходов.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, недоступности материалов или иных объективных причин с полным возвратом предоплаты.
8 Ответственность
Компания гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и предоставляет гарантию сроком на 24 (двадцать четыре) месяца с момента доставки.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов;
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
- Дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации изделия Клиентом;
- Воздействие влаги, прямых солнечных лучей или экстремальных температур, не предусмотренных условиями эксплуатации.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не превышает стоимости соответствующего заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatpali, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Бельгии и международными соглашениями.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании строго запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами бельгийского права.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою полную юридическую силу.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Гент, Бельгия.
Клиент также имеет право обратиться в службу альтернативного разрешения споров (ADR) или на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Дата последнего обновления: Январь 2026 г. Мы оставляем за собой право обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.